مدیریت رسانه های اجتماعی فرآیند مدیریت تعاملات و محتوای آنلاین در شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک، اینستاگرام، توییتر، لینکدین، یوتیوب و پینترست است. با ما همراه باشید تا در مورد طراحی سایت های شبکه اجتماعی در هشتگرد بیشتر بدانیم.
مدیریت رسانه های اجتماعی چیزی فراتر از ارسال محتوا در پروفایل شبکه های اجتماعی شرکت شماست. همچنین شامل برقراری ارتباط با مخاطبان و یافتن فرصت های جدید برای افزایش رشد و دیده شدن شرکت شما می شود. در زیر به برخی از وظایفی که در مدیریت کانال های ارتباط جمعی انجام می شود اشاره می شود.
دیجیتال مارکتینگ شامل گروهی از دپارتمان ها می شود که با یکدیگر برای ایجاد درآمد، رشد یک شرکت و افزایش فروش همکاری می کنند. با این حال، درک تمام جنبه های استراتژی های بازاریابی دیجیتال و اینکه چگونه می توانند به کسب و کار شما کمک کنند، مهم است. ابتدا باید با پاسخ به متداول ترین سوال شروع کنیم: مدیریت رسانه های اجتماعی چیست؟ این سوالی است که زیاد از ما پرسیده می شود و این خوب است زیرا ما پاسخ آن را می دانیم.
احتمالاً با رسانه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک و توییتر آشنایی دارید، اما آیا می‌دانستید که این شبکه‌ها می‌توانند برای گسترش کسب‌وکار کوچک شما استفاده شوند؟ توجه به نقش مدیریت رسانه های اجتماعی در تجارت شما نقش مهمی در استفاده موثر از این کانال های ارتباطی برای رشد شما دارد.در این مقاله به تمام سوالاتی که ممکن است در مورد مدیریت شبکه های اجتماعی داشته باشید پاسخ خواهیم داد. سپس اهمیت مدیریت رسانه‌های اجتماعی را به تفصیل بیان می‌کنیم و توضیح می‌دهیم که چگونه یک شرکت مدیریت رسانه‌های اجتماعی می‌تواند به شما کمک کند تا از کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی شرکتتان نتایج بهتری بگیرید.
طراحی سایت های شبکه اجتماعی در هشتگرد
قبل از شروع برنامه ریزی برای مدیریت شبکه اجتماعی خود، باید بدانید که بهترین پلتفرم برای کسب و کار شما چیست؟ در زیر خلاصه ای از پلتفرم های مختلف و مزایایی که می توانند برای کسب و کار شما داشته باشند آورده شد‌ه است:
فیس بوک
فیس بوک نزدیک به 2 میلیون کاربر فعال ماهانه دارد و پس زمینه آنها حتی متنوع تر است. کاربران آن نیز از نظر جنسیت و سن متعادل هستند. این شبکه اجتماعی برای کسب و کارهایی که سعی در دستیابی به مخاطبان وسیع تری دارند بسیار مناسب است.
اینستاگرام
اینستاگرام یک شبکه اجتماعی عالی برای برندها است که می تواند محتوای بصری زیادی تولید کند. مخاطبان جوان تری دارد و تعداد زنان بیشتر از مردان است.این شبکه اجتماعی یک پلت فرم عالی برای مشاغلی است که محصولات و خدمات مرتبط با مد، سبک زندگی، هنر یا سایر صنایع تصویر محور را به فروش می‌رسانند.
توییتر
با 328 میلیون کاربر فعال در سراسر جهان، توییتر اغلب جایی است که مردم اخبار و رویدادهای جاری را می خوانند. این شبکه برای برندهایی ایده آل است که به دنبال شرکت در گفتگو در مورد مسائل جاری در صنعت خود هستند. همچنین مکانی عالی برای به اشتراک گذاشتن محتوا با اینفلوئنسرها و دیگرانی است که برند شما را دوست دارند.
لینکدین
لینکدین شبکه برند B2B برای تمامی صنایع است. با لینکدین، می توانید محتوای خود را بر اساس شرکت، صنعت یا عنوان شغلی با افراد پیدا کنید، با آنها چت کنید و با آنها به اشتراک بگذارید.
یوتیوب
یوتیوب دومین موتور جستجوی بزرگ دنیا پس از گوگل است. در آنجا می توانید محتوای ویدیوی خود را برای کمک به ارتباط با مخاطبان خود آپلود کنید. با آپلود نامحدود ویدیو، کسب و کار شما می تواند هر مقدار محتوای ویدیویی را در YouTube ایجاد کند و آن را در سایر کانال های ارتباطی به اشتراک بگذارد. Pinterest – Pinterest یکی دیگر از شبکه های عالی برای اشتراک گذاری محتوای مبتنی بر تصویر است. این شبکه برای کاربران علاقه مند به هنر و صنایع دستی، تغذیه، بدنسازی، مد و موارد دیگر قابل استفاده است. اگر برند شما محصول یا خدماتی را با تصاویر جالب ارائه می دهد، Pinterest ارزش وقت شما را دارد.
انتخاب شبکه اجتماعی مناسب برای برند شما به مخاطبان و اهداف شما بستگی دارد.
استراتژی رسانه های اجتماعی
تصمیم گیری در مورد استراتژی رسانه های اجتماعی بخش مهمی از اطمینان از اینکه کمپین شما به شما در دستیابی به اهداف بازاریابی کمک می کند، است. بعد از اینکه تصمیم گرفتید از کدام شبکه های اجتماعی استفاده کنید، باید در نظر بگیرید که هر چند وقت یک بار محتوا را پست می کنید یا از چه نوع محتوایی می خواهید استفاده کنید.
با مرور آنچه در مورد مخاطبان خود می دانید شروع کنید. از چه نوع محتوایی بیشتر لذت می برند؟ محتوایی ایجاد کنید که هم ایده ها را درگیر کند و هم نیازها و چالش های آنها را برطرف کند.
به عنوان بخشی از مدیریت رسانه های اجتماعی، باید نحوه ارتباط و پاسخگویی را نیز در نظر بگیرید. آیا می خواهید با طرفداران و فالوورهای خود تماس بگیرید و گفتگو را شروع کنید؟ هر چند وقت یکبار به سوالات و نگرانی های ارسال شد‌ه در صفحه پاسخ می دهید؟ آیا قصد دارید مخاطبان خود را با یک مسابقه درگیر کنید؟ همه این سوالات سزاوار جایگاهی در استراتژی رسانه های اجتماعی شما هستند.
برنامه ای برای شبکه های اجتماعی ایجاد کنید
در مدیریت رسانه های اجتماعی، ثبات کلید موفقیت است. اگر می خواهید مشتریان فعال داشته باشید و فالوورهای خود را در شبکه های مختلف افزایش دهید، باید دائماً محتوای باکیفیت تولید کنید. تنها راه برای انجام این کار این است که یک جدول زمانی رسانه های اجتماعی ایجاد کنید که در آن زمان و در کدام شبکه ها چه محتوایی پست شد‌ه است.
ایجاد یک تقویم مقاله برای مدیریت شبکه های اجتماعی یک راه عالی برای تولید منظم محتوا در این پلتفرم ها است. این تقویم ها بسته به نوع کسب و کار قابل تغییر هستند. فقط باید اطلاعات لازم مانند تاریخ، نوع و لینک یا تصویر محتوای منتشر شد‌ه مشخص شود.
ایجاد و قرار دادن محتوا در حساب های کاربری در شبکه
بخش بزرگی از مدیریت رسانه های اجتماعی ایجاد و ارسال محتوای رسانه های اجتماعی در حساب های کاربری شرکت شما است. این کار نه تنها محتوا نویسی بلکه ایده های عکس و ویدیو را نیز شامل می شود. بسیاری از شرکت ها علاوه بر محتوای خود، مطالبی را در مورد سایر موضوعات مرتبط با شرکت نیز به اشتراک می گذارند.
این جنبه از مدیریت رسانه های اجتماعی شما را وادار می کند تا درک عمیقی از پلتفرم های رسانه های اجتماعی و مخاطبان خود به دست آورید. شما باید بدانید که بهترین راه برای ایجاد محتوا در کانال های ارتباطی شما چیست و مخاطبان شما به چه نوع محتوا و موضوعاتی بیشتر علاقه دارند.
به طرفداران و دنبال کنندگان پاسخ دهید
پاسخگویی به طرفداران و دنبال کنندگان در شبکه های اجتماعی بخش مهمی از مدیریت این شبکه ها است. هنگامی که شخصی با یک نگرانی یا سوال در صفحه شما نظر می گذارد، فرصت جدیدی برای نشان دادن توانایی خود در راهنمایی و ارائه خدمات به مشتریان به دست می آورید.
به عنوان بخشی از مدیریت رسانه های اجتماعی، کسب و کار شما باید به طور مرتب نظرات و پیام ها را در شبکه های اجتماعی مختلف بررسی کند.
در شبکه های اجتماعی مختلف با دیگران ارتباط برقرار کنید
برقراری ارتباط با کاربران رسانه های اجتماعی فراتر از پاسخ دادن به طرفداران یا دنبال کنندگانی است که در صفحه شما نظر می دهند یا پیام ارسال می کنند. این شامل یافتن اینفلوئنسرهای دیگر و شروع گفتگو با آنها در آن شبکه است.
ایجاد روابط با اینفلوئنسرها به گسترش دسترسی شما در طول زمان کمک می کند. اگر افراد یا سازمان‌های خاصی در صنعت شما طرفداران زیادی دارند، ارتباط با آنها می‌تواند فرصت جدیدی برای به اشتراک گذاشتن محتوای ارزشمند شما با مخاطبانشان فراهم کند.
یک کمپین تبلیغاتی در شبکه های اجتماعی ایجاد کنید
ایجاد و پیاده سازی تبلیغات شبکه های اجتماعی جزء جدایی ناپذیر مدیریت شبکه های اجتماعی است. در حالی که چیزهای زیادی وجود دارد که به طور طبیعی می تواند شما را به یکی از رهبران شبکه های اجتماعی تبدیل کند، تبلیغات در این پلتفرم ها با هدف قرار دادن یک مخاطب خاص و افزایش محبوبیت شما، مکمل فعالیت های ارگانیک است.
به عنوان مثال، تبلیغات در فیس بوک می تواند برای کسب و کار شما سودآورتر باشد زیرا به شما امکان می دهد به افراد بیشتری که به محصولات شما علاقه مند هستند دسترسی پیدا کنید. اینها افرادی هستند که ممکن است هرگز با برند یا وب سایت شما برخورد نکرده باشند، اما پس از دیدن محتوای مرتبط در یک تبلیغ فیس بوک تشویق شد‌ه اند از وب سایت شما بازدید کنند. چنین تبلیغاتی در دسترس مشتریانی است که ممکن است به محصولات یا خدمات شما علاقه مند باشند.
برگزاری مسابقات و جوایز
طراحی سایت های شبکه اجتماعی در هشتگرد
میزبانی مسابقات و هدایا در رسانه های اجتماعی روشی موثر برای جذب مخاطب در عین افزایش دنبال کنندگان شما است. چه از یک طراحی ساده استفاده کنید و چه از کاربران بخواهید که محتوای خود را وارد کنند، راه های مختلفی وجود دارد که می توانید از مسابقات برای هدایت ترافیک به صفحات خود استفاده کنید.
اگر می خواهید یک مسابقه یا جایزه را در صفحه خود میزبانی کنید، مدیریت فرآیند بخشی از مسئولیت شرکت مدیریت شبکه اجتماعی شما است. اجرای چنین مسابقاتی شامل تدوین دستورالعمل ها، پذیرش شرکت کنندگان، انتخاب برندگان و پیگیری جوایز وعده داد‌ه شد‌ه است.
عملکرد را در طول زمان پیگیری کنید
مانند هر نوع استراتژی بازاریابی دیجیتالی که در حال توسعه هستید، باید مطمئن شوید که کمپین های رسانه های اجتماعی شما در طول زمان چقدر موثر هستند. این تنها راهی است که می توانید متوجه شوید که آیا کمپین شما با موفقیت به شما در رسیدن به هدف بازاریابی کمک می کند. بدیهی است که با انجام این کار، میزان اثربخشی شبکه اجتماعی خود و اینکه آیا منابع شما در مکان های مناسب خرج می شود را مشخص می کنید. امیدواریم در مورد طراحی سایت های شبکه اجتماعی در هشتگرد بیشتر اطلاعات کسب کرده باشید.
افزودن دیدگاه